• Interaktywne skrypty

    Skrypty i ankiety (WWW, email i SMS) uzależniające pytania od odpowiedzi.
  • W chmurze i lokalnie

    Najwyższa możliwa dostępność aplikacji dzięki autorskiemu rozwiązaniu Black Box.
  • Duża dodzwanialność

    Rotacja numeracji GSM, wykrywanie poczty głosowej i faksu.
  • Dialer dla 3 agentów

    Wydajny nawet dla małej grupy i samodoskonalący się dialer predyktywny.
  • Panel managera

    Interaktywny panel umożliwiający pełną kontrolę i szybką reakcję z bieżącymi danymi.
  • Raporty dla klienta

    Intuicyjne tworzenie raportów dla klientów i łatwe udostępnianie.
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

Poznaj system contact center

Tide Contact Center wspiera zarówno olbrzymie contact center, jak i małe działy telemarketingu czy telewindykacji. Umożliwia zarządzanie online wieloma lokalizacjami i pracę agentów z dowolnego miejsca i urządzenia, również z domu.

Co wyróżnia Tide Contact Center?

Dialer predyktywny
Wydajny dla call center różnej wielkości
Panel managera
Interaktywny, dający pełną kontrolę i szybką reakcję
Skrypty i ankiety
Dynamiczne treści, dostępność przez WWW, email i SMS

Lista funkcjonalności

Niezawodność
Niesamowita dostępność aplikacji w chmurze i lokalnie
Elastyczność
Pełna konfigurowalność raportów, wyglądu, dostępów, itd.
Dodzwanialność
Rotacja numerami GSM, wykrywanie poczty głosowej

Istotne cechy

Ciekawe funkcjonalności Tide Contact Center

  • Jedno rozwiązanie do obsługi połączeń przychodzących i wychodzących do Polski i zagranicę.
    Więcej
  • Automatyczne nawiązywanie połączeń telefonicznych, skracające czas oczekiwania konsultanta do 5 sec.
    Więcej
  • Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej przez wybieranie tonowe i rozpoznanie mowy.
    Więcej
  • Schemat przekierowań dla połączeń przychodzących i nawiązywania połączeń wychodzących.
    Więcej
  • Określenie zasad prezentacji i rotacji numeracją GSM i stacjonarną w Polsce i zagranicą.
    Więcej
  • Nowoczesny skrypter, wyświetlający dynamiczne treści i podpowiadający agentowi.
    Więcej
  • Aplikacja zwiększająca niezawodność działania i szybki start, umożliwiająca też pracę zdalną.
    Więcej
  • Panel szybkich kroków widoczny w aplikacji agenta, przyspieszający i ułatwiający organizację pracy. Samodzielne dostosowanie do agenta i rodzaju kampanii.
    Więcej
  • Dowolne raporty, narzędzia do tworzenia własnych, łatwe udostępnianie klientom, alertowanie w opraciu o KPI.
    Więcej
  • Jedno miejsce do zarządzania kampaniami i monitorowania pracy agentów, umożliwiające szybką reakcję.
    Więcej
  • Definiowanie agenta przez różne parametry i rozliczanie czasu pracy.
    Więcej
  • Autorska technologia zapewniająca nieprzerwaną pracę contact center, mimo braku dostępu do Internetu i/lub awarii łącza telekomunikacyjnego.
    Więcej
  • Poprawa jakości zgromadzonych danych, normalizacja i sprawdzenie poprawności.
    Więcej
  • Bezpieczeństwo
  • Bezawaryjność
  • Technologia

Najwyższy poziom

Ochrona danych, zewnętrzny audytor, certyfikat Trusted SSL, kontrola dostępu do Data Center, VPN. Więcej

Jakość zaplecza IT

Najwyższej klasy sprzęt firmy IBM, pełna redundancja, niezależne zasilanie, bezpieczne połączenie z serwerami.

Więcej

Najnowsza infrastruktura

Sprzęt oparty o najnowsze technologie IBM, pełna redundancja, lokalizacja w największym Data Center w Polsce. Więcej

Ważne cechy Tide Contact CenterTo nas wyróżnia

Szybkie uruchomienie

Szybkie rozpoczęcie pracy agenta, dbanie o wysoką dostępność aplikacji

Poprawa jakości

Udogodnienia wspływające na wydajność agentów i jakość wprowadzanych danych

Pełna skalowalność

Obsługa małych i dużych call center w 1 lub wielu lokalizacjach

Pokaż cechy

Masz pytania dotyczące systemu contact center?

Skontaktuj się z Tide Software

Wyślij wiadomość

Aktualności Tide Software

  • Wszystko
  • Nowości Produktowe
  • Odpowiedzialny Biznes
  • Tips & Tricks
  • Życie Firmy
  • 27-28 kwietnia odbędzie się konferencja poświęcona problemom zarządzania należnościami w instytucjach działających w sektorze Business to Consumer, April Consumer Credit
    Więcej
  • Klientowi trudno rozmawia się z agentem, gdy w tle słyszy innych agentów lub wkrada się pogłos i szumy. Każdego agenta
    Więcej
    • Tips & Tricks
  • 31 stycznia 2017 w Lublinie odbyła się Gala Outsourcing Stars 2016, której celem jest branżowe podsumowanie roku, a także nagrodzenie
    Więcej
    • Życie Firmy
  • Tide Software zaprasza do udziału w konferencji poświęconej masowej windykacji, która odbędzie się w dniach 15-16 marca w Warszawie. Prelegenci
    Więcej
    • Życie Firmy
  • Zostało coraz mniej czasu, by od klientów pozyskać nowe zgody na przetwarzanie danych. Już w maju 2018 roku rozporządzenie Parlamentu
    Więcej
    • Życie Firmy
  • Omnichannel to strategia długoterminowa. Jej celem jest podniesienie jakości obsługi klienta, a co za tym idzie wzrostem przychodów o 14,6%
    Więcej
    • Tips & Tricks
wczytaj więcej przytrzymaj SHIFT aby wczytać wszystko wczytaj wszystko

Strona korzysta z plików cookies. Możesz zmienić zasady ich przechowywania i dostępność w ustawieniach przeglądarki. Więcej...

×

Masz pytania?

Zostaw nam numer telefonu, a oddzwonimy.
×

Zaczekaj. Oddzwonimy do Ciebie!

Potrzebujesz więcej informacji?
Podaj numer telefonu, a oddzwonimy.

Potrzebujesz więcej informacji?
Podaj numer telefonu, a oddzwonimy.