Szybkie rozpoczęcie pracy agenta, dbanie o wysoką dostępność aplikacji
Aplikacja agenta - to ją wyróżnia:
Aplikacja agenta lokalna - łatwy start i brak problemów z kompatybilnością przeglądarek internetowych
Dostęp online - agenci mogą pracować z domu, korzystając z komputera lub tabletu
SoftPhone wbudowany w aplikację - upraszcza podłączenie agenta
Black Box - autorskie rozwiązanie umożliwiające pracę nawet podczas awarii łączy
Ważne cechy TideCC
Pełna skalowalność
Rozwiązanie Tide Contact Center jest idealne zarówno dla małych firm, jak i dla dużych contact center. Uruchomienie nie wymaga inwestycji w dodatkową infrastrukturę.
Poprawa jakości
Tide CC podnosi jakość obsługi zleceniodawców i rozmówców oraz wydajność agentów.