Tide Contact Center wyróżnia na tle konkurencji zastosowanie innowacyjnych technologii, które pozwalają nie tylko elastycznie dostosować rozwiązanie do potrzeb wymagających klientów, ale też zapewnić niespotykany dotąd poziom dostępności i bezpieczeństwa.
- Technologia
- Nowoczesne narzędzia programowania, algorytmy IBM, sztuczna inteligencja
- Stały rozwój
- Narzędzie jest konsekwentnie rozbudowywane o nowe funkcjonalności
- Kompleksowość
- Obustronna komunikacja różnymi kanałami, łączenie w jedną kampanię
- Skalowalność
- Rozwiązanie działa wydajnie zarówno dla małych jak i rozproszonych contact center
- Integracja
- Proste połączenie przez API z bazami innych systemów: bankowych, CRM, programami lojalnościowymi itd.
- Dodzwanialność
- Rotacja numerami GSM, wykrywanie poczty głosowej
- Wsparcie techniczne
- Szybkie wsparcie przez kompetentny zespół Tide Software 24/7