Dialer predyktywny

Najczęściej zadawane pytania

• Jak działa dialer predyktywny w Tide Software?

  Dialer predyktywny Tide Software to zaawansowane rozwiązanie, które na podstawie analizy blisko 0,5 miliarda zdarzeń telekomunikacyjnych w kwartale, przewiduje porę największego prawdopodobieństwa odebrania połączenia i automatycznie je realizuje w celu zwiększenia dodzwanialności do klientów.

• Jak dialer predyktywny wpływa na wydajność firmy?

  Przewidując idealny moment wydzwonienia połączenia do odbiorcy, dialer predyktywny niebywale zwiększa skuteczność połączeń, minimalizuje czas oczekiwania konsultantów oszczędzając aż 20 s/min Twojego działu call center oraz daje możliwość zyskania nawet do 20% dropów mniej. Dzięki automatyzacji wybierania numerów, agenci mogą zwiększyć ilość połączeń do klientów w krótszym czasie. To przekłada się na efektywność pracy agentów, zwiększenie ilości obsłużonych spraw w ciągu dnia oraz znacząco wpływa na wydajność firmy.

• Czy obsługa dialera predyktywnego Tide Software jest łatwa?

  Tak! Dialer predyktywny to integralne rozwiązanie systemu dla call center TideCC. Dashboard supervisora jest intuicyjny, z funkcjonalnościami dostosowania ustawień, a dzięki personalizowanym raportom pozwala na monitorowanie działań dialera i efektywności zespołu call center. Dodatkowo, support Tide Software zapewnia wsparcie 24/7/365, a nasi specjaliści współpracują z klientami, aby zapewnić optymalne dopasowanie dialera predyktywnego do wymagań biznesowych.

• Czy mogę dostosować dialer predyktywny do indywidualnych potrzeb mojej firmy?

  Tak. Dialer predyktywny Tide Software jest elastyczny i można go modyfikować do indywidualnych potrzeb firmy, jak i każdej kampanii call center oddzielnie. Zapewnia prostotę ustawienia preferencji dotyczących czasu dzwonienia, priorytetów kampanii dla zespołu call center, a także raportowania i analizy danych.

• W jaki sposób mogę rozpocząć korzystanie z dialera predyktywnego w dziale call center mojej firmy?

  W celu wdrożenia dialera predyktywnego w Twoim call center, skontaktuj się z naszym działem sprzedaży. Przedstawimy Ci szczegóły oraz dostosujemy ofertę specjalnie dla Twojej firmy. Zapewniamy, że proces uruchomienia tego systemu jest szybki, a korzyści z dialera są widoczne w pracy call center już od 3 agentów.

• Czy muszę posiadać duży zespół call center, by widzieć efekty działania dialera predyktywnego?

  Dialer predyktywny działa w oparciu o analizę blisko pół miliarda zdarzeń telekomunikacyjnych kwartalnie i jest wpierany przez algorytmy sztucznej inteligencji. Oznacza to, że sprawdza się nawet w małych zespołach call center już od 3 agentów! Z powodzeniem korzystają z niego zarówno duże firmy call center, jak i wewnętrzne mniejsze działy call center w różnych branżach.