ROTACJA NUMERAMI CALL CENTER
Wyższa efektywność komunikacji. Zobacz jakie korzyści daje usługa zarządzania numeracją. Docieraj ze swoją kampanią do szerokiego grona odbiorców.
50% WIĘKSZA SKUTECZNOŚĆ DODZWONIEŃ
ZAAWANSOWANE MOŻLIWOŚCI ROTACJI
- Prezentacja różnymi numerami GSM oraz stacjonarnymi z odmiennymi prefiksami
- Prezentacja numeracją zagraniczną
- Opcja prezentacji za każdym razem innym numerem
- Dopasowanie prezentacji numeracją stacjonarną do strefy dłużnika / dopasowanie geograficzne dla numeracji stacjonarnej, pozwalające na wybieranie numeru ze strefy zgodnej lub przeciwnej z numerem odbiorcy
- Rotacja numeracją za każdym razem przed wykonanym połączeniem na jednym wirtualnym numerze
- Zarządzanie własną numeracją
- Dostępność przeszło 30 zróżnicowanych prefiksów GSM (pierwszych 3 cyfr)
- Obsługa wszystkich stref numerów stacjonarnych
- Monitoring numerów "skażonych" i ich wymiana
- Inteligentny mechanizm ustalenia harmonogramu
- Jedna numeracja dla różnych form komunikacji: połączenia, SMS, MMS, VMS, fax
- Wygodne zarządzanie online / zaawansowany moduł raportowania
- układanie ścieżek / kolejności rotacji z uwzględnieniem numerów GSM i/lub stacjonarnych / definiowanie własnych scenariuszy połączeń
- analiza skuteczności rotacji
Inne funkcje systemu TideCC
Dialer predyktywny
zyskujesz 20% mniej dropów Oszczędzasz nawet do 20 sekund na minutę
IVR
Interaktywna obsługa osoby dzwoniącej przez wybieranie tonowe i rozpoznanie mowy.
Dialplan
Graficzne projektowanie schematu Uzależnienie przekierowań od grafiku pracy agentów.
Rotacja numeracją
Określenie zasad prezentacji i rotacji numeracją GSM i stacjonarną w Polsce i zagranicą.
Panel akcji agenta
Panel szybkich kroków widoczny w aplikacji agenta, przyspieszający i ułatwiający organizację pracy.
System skryptów i ankiet
Nowoczesny skrypter, wyświetlający dynamiczne treści i podpowiadający agentowi.
Raportowanie
Dowolne raporty, narzędzia do tworzenia własnych, łatwe udostępnianie klientom, alertowanie w opraciu o KPI.
Aplikacja dla agenta
Aplikacja zwiększająca niezawodność działania i szybki start, umożliwiająca też pracę zdalną.
Black Box
Autorska technologia zapewniająca nieprzerwaną pracę contact center, mimo braku dostępu do Internetu i/lub awarii łącza telekomunikacyjnego.
Panel managera
Jedno miejsce do zarządzania kampaniami i monitorowania pracy agentów, umożliwiające szybką reakcję.
HLR i detekcja poczty głosowej
Nawet 30% dziennych połączeń call center jest wykonywanych na nieaktualne numery.
Zarządzanie agentami
Definiowanie agenta przez różne parametry i rozliczanie czasu pracy.
INTERESUJE CIĘ USŁUGA TIDECC?
Zadzwoń 222 927 901, napisz info@tidesoftware.pl lub wypełnij pola:
