Definiowanie agenta przez różne parametry i rozliczanie czasu pracy.
- Definiowanie rodzajów przerw i przypisywanie stawek wynagrodzeń
- Obsługa skills
- Rejestracja wrap-up time i przerw
- Przypisywanie agenta do wielu kampanii
- Grafik pracy agenta
- Wielojęzyczność - interfejs, skrypt, TTS